نظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، وحرصاً منا على السلامة والصحة العامة لعملائنا، يتم تطبيق السياسة التالية:

  • الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أساسي أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بغلافه الأصلي، ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً.
  • العيوب المصنعية: في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فوراً، وسنقوم باستبدال المنتج مجاناً أو استرداد المبلغ بالكامل.
  • إلغاء الطلب: يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل خروجه للشحن. في حالة الإلغاء بعد الشحن أو عند الاسترجاع (لغير العيوب المصنعية)، يتحمل العميل رسوم الشحن ، ويتم استرداد قيمة المنتج فقط إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة.